1. Thời gian giao hàng tại Circa phụ thuộc vào khu vực giao hàng, khoảng cách từ cửa hàng và hình thức vận chuyển được áp dụng, cụ thể như sau:

– Giao nhanh trong 30 phút : Chỉ áp dụng cho đơn hàng nội thành Hà Nội, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh

Cho các đơn hàng trong bán kính khoảng 5km từ cửa hàng xử lý đơn, tùy thuộc vào điều kiện giao thông tại thời điểm giao

Khách hàng có thể chọn những sản phẩm có nhãn ” Giao nhanh 30 phút ” để Circa giao đơn hàng nhanh chóng tới khách hàng.

– Giao hàng trong ngày : Áp dụng cho đơn hàng nội thành Hà Nội, Đà Nẵng và Thành phố Hồ Chí Minh, đơn sẽ được giao trong ngày sau khi nhà thuốc hoàn tất chuẩn bị sản phẩm.

– Giao sau: Áp dụng trong các trường hợp giao hàng chưa thành công, hệ thống quá tải hoặc cần sắp xếp lại lộ trình giao hàng.

Lưu ý: Thời gian giao hàng thực tế có thể thay đổi do tình hình giao thông, thời tiết, thời điểm đặt đơn hoặc số lượng đơn tăng cao. Circa sẽ cập nhật trạng thái đơn hàng liên tục trên hệ thống để khách hàng tiện theo dõi.

2. Đơn hàng có thể được ghi nhận là giao hàng không thành công trong các trường hợp sau:

-Khách hàng không nghe máy, không liên hệ được hoặc không có mặt tại thời điểm shipper giao hàng.

-Địa chỉ giao hàng không rõ ràng hoặc thiếu thông tin (sai số nhà, thiếu tên tòa nhà, sai phường/xã…).

-Đơn vị vận chuyển không thể tiếp cận địa điểm giao hàng do hạn chế khu vực, điều kiện giao thông, thời tiết hoặc các quy định tại khu vực giao.