Đặt lịch tại phòng khám đối tác của Circa. Sau khi đi khám, gửi toa thuốc + phiếu khám để được hoàn lại chi phí. Khách hàng cần tiến hành theo các bước sau:

1. Đặt lịch khám: Chọn phòng khám trên Circa và gửi yêu cầu đặt lịch.
2. Đi khám: Đến khám đúng lịch. Circa xác nhận trạng thái “Đã đến khám”.
3. Gửi yêu cầu hoàn phí: Tải ảnh toa thuốc, phiếu khám, hình phòng khám + nhập số tiền & STK.
4. Nhận tiền: Circa xét duyệt và chuyển khoản hoàn phí vào tài khoản của bạn.

I. Đăng ký lịch khám

Thời gian đăng ký: Khách hàng đặt lịch khám tối đa trước 15 ngày

Hướng dẫn đăng ký

Bước 1: Truy cập vào https://circa.vn/phong-kham

Bước 2: Đăng nhập tài khoản bằng số điện thoại, hệ thống sẽ gửi OTP về Zalo đăng nhập

Bước 3: Khách hàng thao tác vào “ Tìm phòng khám & Đặt lịch “

Bước 4: Khách hàng tìm kiếm phòng khám theo tên/địa chỉ hoặc tìm theo chuyên khoa.

Bước 5: Bắt đầu “ Đặt lịch “

Bước 6: Điền thông tin người khám bệnh và gửi yêu cầu đặt lịch.

Những lưu ý khi đăng ký

• Một tài khoản đăng ký khám cho một người

• Trường hợp nếu muốn đăng ký khám cho người thân, khách hàng cần đăng ký “ Nhóm chăm sóc gia đình”, hướng dẫn chi tiết đăng ký như sau: HƯỚNG DẪN TẠO TÀI KHOẢN GIA ĐÌNH – Hỗ trợ Circa.

• Khách hàng cần đăng ký theo danh sách phòng khám trên hệ thống Circa.

II. Đi khám

Khách hàng đến phòng khám đã đăng ký theo ngày và giờ theo lịch đã đăng ký.

Để kiểm tra lịch khám đã đăng ký khách hàng vào mục “Lịch khám của tôi” hoặc ” Lịch khám gia đình”.

III. Gửi yêu cầu hoàn phí

1. Thời gian gửi yêu cầu hoàn phí: Trong vòng 14 ngày kể từ khi lịch khám được Circa chuyển qua trạng thái ” Đã đến khám”.

2. Hạn mức hoàn tiền:

• Mỗi khách hàng nhận tối đa 2 lần/tháng.
• Mức hỗ trợ: 150.000 đồng/người/lần khám

3. Hồ sơ cần chuẩn bị

• Ảnh toa thuốc
• Ảnh phiếu khám
• Ảnh phòng khám & số tài khoản nhận tiền

4. Hướng dẫn đăng ký hoàn tiền

Bước 1: Truy cập vào https://circa.vn/phong-kham

Bước 2: Đăng nhập tài khoản bằng số điện thoại, hệ thống sẽ gửi OTP về Zalo đăng nhập

Bước 3: Khách hàng vào ” Yêu cầu hoàn phí”.

Bước 4: Khách hàng vào mục ” Gửi yêu cầu mới”.

Bước 5: Khách hàng điền tất cả thông tin yêu cầu và bấm ” Gửi yêu cầu hoàn phí “.

IV. Nhận tiền: Circa hoàn tiền trong vòng 72h ( Không tính cuối tuần và lễ tết) kể từ khi hồ sơ hoàn tiền khách hàng chuyển trạng thái ” Đã duyệt”

V. Những lưu ý về hồ sơ hoàn phí

• Sau khi nộp hồ sơ hoàn tiền khám bệnh lên hệ thống Circa, Circa sẽ tiến hành duyệt hồ sơ hoặc từ chối  trong vòng 48h.
• Trường hợp thông tin khách hàng không đầy đủ, khách hàng cần cung cấp lại cho Circa trong vòng 48h kể từ nhận được thông báo cung cấp thêm thông tin từ Circa.
  Cơ chế nhắc bổ sung hồ sơ
  + Lần 1: Circa gọi điện yêu cầu khách hàng bổ sung thông tin/chứng từ còn thiếu.
  + Lần 2: Circa gọi điện nhắc lại nếu khách hàng chưa phản hồi.
  + Circa Thông báo lần cuối và đóng yêu cầu nếu khách hàng vẫn không phản hồi trong thời hạn bổ sung.
• Các yêu cầu về chứng từ
  + Ảnh phải rõ nét, không bị cắt xén, chỉnh sửa hoặc thiếu góc
• Các trường hợp Circa từ chối hồ sơ:
  + Sai phòng khám (không thuộc danh sách áp dụng)
  + Không tìm thấy lịch sử đăng ký
  + Giấy tờ có dấu hiệu chỉnh sửa / giả mạo
  + Khách đăng ký lịch khám trên Circa sau thời gian khám.
  + Số điện thoại không khớp với thông tin đăng ký
  + Họ và tên không khớp với thông tin đăng ký.
  + Quá hạn gửi thông tin sau 14 ngày kể từ khi lịch đăng ký khám chuyển trạng thái sang ” Đã đến khám”.
  + Khách hàng không cung cấp đủ thông tin giấy tờ yêu cầu khi CSKH yêu cầu.
  + Yêu cầu hoàn tiền bị trùng lặp.

Mọi thắc mắc cần hỗ trợ khách hàng vui lòng liên hệ tổng đài tư vấn miễn phí 1800 2039 để được hỗ trợ 24/7.