1. Thời gian khiếu nại:

– Circa chỉ tiếp nhận khiếu nại về đơn hàng trong thời gian 3 ngày kể từ lúc đơn hàng được cập nhật trạng thái đã giao thành công. Đối với vấn đề về chất lượng sản phẩm bên trong thì tiếp nhận trong vòng 5 ngày.

– Đối với các sản phẩm đông lạnh không áp dụng chính sách trả hàng.

– Để gửi khiếu nại khách hàng vui lòng liên hệ bộ phận CSKH qua số hotline miễn phí:1800 2039 (24/7) hoặc gửi phản hồi tại mục hỗ trợ trên website Circa.vn.

– Đội ngũ CSKH sẽ tiếp nhận trong 24 giờ và xử lý tối đa trong vòng 12 ngày đối với trường hợp xử lý thu hồi hàng về.

2. Phản hồi đơn hàng:

Sau khi nhận được hàng hóa, nếu có vấn đề liên quan đến sản phẩm hư hỏng, thiếu sót, sai thông tin hóa đơn,… hay nhiều lý do khác, khách hàng hãy GỬI PHẢN HỒI cho Circa như sau.

Bước 1: Truy cập website Circa.vn sau đó vào mục ” Hỗ trợ ” hoặc truy cập https://circa.vn/ho-tro.

Bước 2: Ấn nút ” Tạo yêu cầu “.

Bước 3: Điền đầy đủ thông tin, chọn ” Bạn cần hỗ trợ vấn đề gì” , “Lý do cần hỗ trợ” , đính kèm hình ảnh (Nếu có). Và GỬI YÊU CẦU

Circa sẽ ghi nhận phản hồi của khách hàng và sẽ có nhân viên liên hệ giải quyết sớm nhất trong vòng 24h!